Tchê Braseiro
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Diretrizes de tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD
17 de junho de 2026
1. Introdução e Compromisso
A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso do Tchê Braseiro com a transparência, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. No exercício de nossas atividades de churrasco premium e delivery, reconhecemos a importância da privacidade e adotamos medidas rigorosas para garantir que o tratamento de informações esteja em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, realizar pedidos via cardápio digital ou interagir conosco através de canais oficiais, você compreende que coletamos e utilizamos suas informações pessoais conforme descrito neste documento.
2. Dados Coletados
Para a prestação de nossos serviços de excelência e a entrega de produtos com a qualidade Tchê Braseiro, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome completo para personalização do atendimento e identificação do pedido.
- Dados de Contato: Número de telefone/WhatsApp e e-mail para comunicações sobre o status da entrega e suporte.
- Dados de Localização: Endereço completo (logradouro, número, bairro e complemento) para a logística de entrega.
- Dados de Pagamento: Informações processadas de forma criptografada por parceiros especializados para a conclusão de transações financeiras.
3. Finalidade do Uso dos Dados
O tratamento dos dados coletados pelo Tchê Braseiro possui finalidades específicas e legítimas, fundamentadas no cumprimento de contratos e no legítimo interesse, incluindo:
- Processamento de Pedidos: Gerenciamento completo desde a recepção do pedido até a preparação e entrega final.
- Comunicação Operacional: Envio de atualizações automáticas sobre o status do pedido via WhatsApp ou SMS.
- Marketing e Promoções: Envio de ofertas exclusivas, novidades do cardápio e campanhas de fidelidade, desde que haja o consentimento prévio ou relação comercial pré-existente, sempre garantindo a opção de descadastramento (opt-out).
- Melhoria da Experiência: Análise de preferências para aprimorar nossos produtos e o atendimento ao cliente.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O Tchê Braseiro reafirma o compromisso de não vender, alugar ou comercializar seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de informações ocorre estritamente com parceiros essenciais para a operação, tais como:
- Plataformas de Pagamento: Para processamento seguro de transações via cartão ou PIX.
- Operadores de Logística: Entregadores e empresas de delivery parceiras para que o produto chegue ao destino correto.
- Provedores de Tecnologia: Empresas que hospedam nosso cardápio digital e gerenciam a API oficial do WhatsApp/Meta para comunicações automatizadas.
5. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o cliente, como titular dos dados, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:
- Acesso e Confirmação: Direito de saber se realizamos o tratamento de seus dados e acessá-los.
- Correção: Direito de solicitar a alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais de nossas bases, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei ou regulamentação.
- Revogação de Consentimento: Direito de retirar a autorização para o envio de comunicações de marketing.
6. Segurança e Armazenamento
Implementamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Os dados são armazenados em ambientes seguros e o acesso é restrito apenas a colaboradores autorizados e necessários para a operação do negócio.
7. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou solicitar a atualização de suas informações, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento:
Tchê Braseiro
Canal Oficial de Privacidade: WhatsApp 17 99606-0324
Localização: São José do Rio Preto – SP
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças legislativas. Recomendamos a consulta regular desta página.